Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección

Encuestas PEGASUS 2019

Descriptor 105

  Versión imprimible del informe de descriptor
2019
Media

8,68

0.26
2019
% Satisfacción

98,80 %

-0.31
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 8,68 82 98,80 % 1,20 %
Información recibida 8,41 76 98,21 % 1,79 %
Sencillez de los mecanismos 8,62 90 98,30 % 1,70 %
Adecuación de los plazos 8,43 84 95,87 % 4,13 %
Trato recibido 8,66 63 97,90 % 2,10 %
Profesionalidad 8,76 69 97,96 % 2,04 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

919

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
537 56 148 178

919
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
73,71 % 45,59 % 15,76 % 23,07 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 8,68 82 8,62 9,05 8,98 9,19
Información recibida 8,41 76 8,34 9,00 8,54 8,88
Sencillez de los mecanismos 8,62 90 8,56 9,11 8,76 8,99
Adecuación de los plazos 8,43 84 8,32 9,36 8,82 9,09
Trato recibido 8,66 63 8,60 9,05 9,12 9,30
Profesionalidad 8,76 69 8,70 9,15 9,15 9,31
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 98,80 % 98,81 % 97,97 % 99,53 % 100,00 %
Información recibida 98,21 % 98,15 % 97,86 % 99,53 % 100,00 %
Sencillez de los mecanismos 98,30 % 98,47 % 95,87 % 99,05 % 99,07 %
Adecuación de los plazos 95,87 % 95,46 % 97,82 % 99,53 % 100,00 %
Trato recibido 97,90 % 97,81 % 97,93 % 99,53 % 99,09 %
Profesionalidad 97,96 % 97,85 % 97,93 % 99,53 % 100,00 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 1,20 % 1,19 % 2,03 % 0,47 % 0,00 %
Información recibida 1,79 % 1,85 % 2,14 % 0,47 % 0,00 %
Sencillez de los mecanismos 1,70 % 1,53 % 4,13 % 0,95 % 0,93 %
Adecuación de los plazos 4,13 % 4,54 % 2,18 % 0,47 % 0,00 %
Trato recibido 2,10 % 2,19 % 2,07 % 0,47 % 0,91 %
Profesionalidad 2,04 % 2,15 % 2,07 % 0,47 % 0,00 %