Resolució d'emergències pel Servei de Manteniment

Enquestes PEGASUS 2018

Descriptor 538

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2018
Mitjana

7,33

0.91
2018
% Satisfacció

84,09 %

-0.09
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 7,33 14 84,09 % 15,91 %
Informació rebuda 6,95 14 81,97 % 18,03 %
Senzillesa dels mecanismes 6,99 19 79,93 % 20,07 %
Adequació dels terminis 6,74 19 77,21 % 22,79 %
Tracte rebut 7,91 12 88,46 % 11,54 %
Professionalitat 7,79 10 88,46 % 11,54 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

46

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
3 12 15 6 2 8

46
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
23,08 % 15,00 % 12,61 % 15,00 % 15,38 % 19,05 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 7,33 14 9,17 7,50 7,50 6,67 8,75 6,56
Informació rebuda 6,95 14 9,17 7,29 7,00 6,25 7,50 6,25
Senzillesa dels mecanismes 6,99 19 9,17 7,08 7,00 5,83 7,50 7,19
Adequació dels terminis 6,74 19 9,17 6,67 7,17 5,42 8,75 6,25
Tracte rebut 7,91 12 10,00 7,71 8,67 7,08 8,75 6,88
Professionalitat 7,79 10 10,00 7,29 8,67 7,08 8,75 6,88
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 84,09 % 100,00 % 75,00 % 93,33 % 83,33 % 100,00 % 75,00 %
Informació rebuda 81,97 % 100,00 % 75,00 % 93,33 % 83,33 % 100,00 % 62,50 %
Senzillesa dels mecanismes 79,93 % 100,00 % 75,00 % 80,00 % 83,33 % 100,00 % 75,00 %
Adequació dels terminis 77,21 % 100,00 % 75,00 % 80,00 % 66,67 % 100,00 % 75,00 %
Tracte rebut 88,46 % 100,00 % 83,33 % 100,00 % 83,33 % 100,00 % 75,00 %
Professionalitat 88,46 % 100,00 % 83,33 % 100,00 % 83,33 % 100,00 % 75,00 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 15,91 % 0,00 % 25,00 % 6,67 % 16,67 % 0,00 % 25,00 %
Informació rebuda 18,03 % 0,00 % 25,00 % 6,67 % 16,67 % 0,00 % 37,50 %
Senzillesa dels mecanismes 20,07 % 0,00 % 25,00 % 20,00 % 16,67 % 0,00 % 25,00 %
Adequació dels terminis 22,79 % 0,00 % 25,00 % 20,00 % 33,33 % 0,00 % 25,00 %
Tracte rebut 11,54 % 0,00 % 16,67 % 0,00 % 16,67 % 0,00 % 25,00 %
Professionalitat 11,54 % 0,00 % 16,67 % 0,00 % 16,67 % 0,00 % 25,00 %