Correo interno y postal

Encuestas PEGASUS 2018

Descriptor 22

  Versión imprimible del informe de descriptor
2018
Media

7,88

-0.18
2018
% Satisfacción

93,70 %

-1.5
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 7,88 52 93,70 % 6,30 %
Información recibida 7,72 54 92,66 % 7,34 %
Sencillez de los mecanismos 7,90 62 92,25 % 7,75 %
Adecuación de los plazos 7,77 59 92,04 % 7,96 %
Trato recibido 8,50 63 96,96 % 3,04 %
Profesionalidad 8,43 56 95,81 % 4,19 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

501

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
320 181

501
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
32,82 % 23,17 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 7,88 52 7,79 7,99
Información recibida 7,72 54 7,56 7,95
Sencillez de los mecanismos 7,90 62 7,72 8,15
Adecuación de los plazos 7,77 59 7,64 7,94
Trato recibido 8,50 63 8,31 8,77
Profesionalidad 8,43 56 8,27 8,65
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 93,70 % 93,63 % 93,81 %
Información recibida 92,66 % 91,40 % 94,35 %
Sencillez de los mecanismos 92,25 % 92,05 % 92,51 %
Adecuación de los plazos 92,04 % 92,44 % 91,50 %
Trato recibido 96,96 % 95,86 % 98,44 %
Profesionalidad 95,81 % 95,03 % 96,85 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 6,30 % 6,37 % 6,19 %
Información recibida 7,34 % 8,60 % 5,65 %
Sencillez de los mecanismos 7,75 % 7,95 % 7,49 %
Adecuación de los plazos 7,96 % 7,56 % 8,50 %
Trato recibido 3,04 % 4,14 % 1,56 %
Profesionalidad 4,19 % 4,97 % 3,15 %