Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento

Encuestas PEGASUS 2025

Descriptor 538

  Versión imprimible del informe de descriptor
2025
Media

7,91

2.0
2025
% Satisfacción

90,96 %

9.3
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 7,91 13 90,96 % 9,04 %
Información recibida 7,53 9 86,30 % 13,70 %
Sencillez de los mecanismos 7,41 13 82,17 % 17,83 %
Adecuación de los plazos 7,45 16 82,95 % 17,05 %
Trato recibido 8,36 4 96,91 % 3,09 %
Profesionalidad 8,28 6 93,93 % 6,07 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

35

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
2 10 11 7 2 3

35
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
22,22 % 16,39 % 9,48 % 13,46 % 22,22 % 7,89 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 7,91 13 10,00 6,75 8,86 8,57 6,25 6,67
Información recibida 7,53 9 10,00 6,50 7,95 8,57 5,00 6,67
Sencillez de los mecanismos 7,41 13 10,00 6,50 8,41 7,50 5,00 6,67
Adecuación de los plazos 7,45 16 10,00 6,25 8,41 8,21 3,75 6,67
Trato recibido 8,36 4 10,00 8,06 9,09 8,57 6,25 6,67
Profesionalidad 8,28 6 10,00 7,50 9,09 8,93 6,25 6,67
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 90,96 % 100,00 % 80,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 66,67 %
Información recibida 86,30 % 100,00 % 80,00 % 90,91 % 100,00 % 50,00 % 66,67 %
Sencillez de los mecanismos 82,17 % 100,00 % 80,00 % 100,00 % 71,43 % 50,00 % 66,67 %
Adecuación de los plazos 82,95 % 100,00 % 80,00 % 90,91 % 85,71 % 50,00 % 66,67 %
Trato recibido 96,91 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 66,67 %
Profesionalidad 93,93 % 100,00 % 90,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 66,67 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 9,04 % 0,00 % 20,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 33,33 %
Información recibida 13,70 % 0,00 % 20,00 % 9,09 % 0,00 % 50,00 % 33,33 %
Sencillez de los mecanismos 17,83 % 0,00 % 20,00 % 0,00 % 28,57 % 50,00 % 33,33 %
Adecuación de los plazos 17,05 % 0,00 % 20,00 % 9,09 % 14,29 % 50,00 % 33,33 %
Trato recibido 3,09 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 33,33 %
Profesionalidad 6,07 % 0,00 % 10,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 33,33 %