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Encuestas PEGASUS 2018

Descriptor 127

2018
Media

8,42

-0.15
2018
% Satisfacción

97,31 %

-1.1
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 8,42 79 97,31 % 2,69 %
Información recibida 8,29 83 95,98 % 4,02 %
Sencillez de los mecanismos 8,31 82 95,66 % 4,34 %
Adecuación de los plazos 8,25 85 96,73 % 3,27 %
Trato recibido 8,66 71 97,51 % 2,49 %
Profesionalidad 8,70 78 98,30 % 1,70 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

480

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
315 51 72 42

480

% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
13,43 % 12,15 % 8,18 % 6,47 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 8,42 79 8,27 8,86 9,29 9,13
Información recibida 8,29 83 8,14 8,70 9,15 9,07
Sencillez de los mecanismos 8,31 82 8,18 8,73 9,13 8,63
Adecuación de los plazos 8,25 85 8,09 8,58 9,18 9,27
Trato recibido 8,66 71 8,51 9,11 9,50 9,17
Profesionalidad 8,70 78 8,57 9,09 9,53 9,24
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 97,31 % 96,70 % 100,00 % 98,95 % 100,00 %
Información recibida 95,98 % 95,33 % 98,31 % 97,90 % 100,00 %
Sencillez de los mecanismos 95,66 % 95,08 % 98,28 % 98,95 % 95,93 %
Adecuación de los plazos 96,73 % 96,30 % 98,14 % 97,90 % 100,00 %
Trato recibido 97,51 % 97,19 % 98,28 % 98,95 % 100,00 %
Profesionalidad 98,30 % 97,94 % 100,00 % 98,95 % 100,00 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 2,69 % 3,30 % 0,00 % 1,05 % 0,00 %
Información recibida 4,02 % 4,67 % 1,69 % 2,10 % 0,00 %
Sencillez de los mecanismos 4,34 % 4,92 % 1,72 % 1,05 % 4,07 %
Adecuación de los plazos 3,27 % 3,70 % 1,86 % 2,10 % 0,00 %
Trato recibido 2,49 % 2,81 % 1,72 % 1,05 % 0,00 %
Profesionalidad 1,70 % 2,06 % 0,00 % 1,05 % 0,00 %