Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, ...

Encuestas PEGASUS 2018

Descriptor 60

2018
Media

7,78

0.03
2018
% Satisfacción

96,07 %

-0.57
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 7,78 46 96,07 % 3,93 %
Información recibida 7,49 34 92,51 % 7,49 %
Sencillez de los mecanismos 7,34 34 91,70 % 8,30 %
Adecuación de los plazos 8,03 75 96,73 % 3,27 %
Trato recibido 8,13 35 97,10 % 2,90 %
Profesionalidad 8,26 49 97,55 % 2,45 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

3010

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
1875 263 454 418

3010

% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
71,91 % 58,00 % 44,42 % 47,84 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 7,78 46 7,70 8,08 8,38 7,85
Información recibida 7,49 34 7,41 7,89 8,06 7,53
Sencillez de los mecanismos 7,34 34 7,22 7,86 8,01 7,64
Adecuación de los plazos 8,03 75 8,00 8,33 8,16 7,90
Trato recibido 8,13 35 8,01 8,66 8,78 8,37
Profesionalidad 8,26 49 8,15 8,71 8,91 8,47
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 96,07 % 95,93 % 96,69 % 98,00 % 95,28 %
Información recibida 92,51 % 91,97 % 94,73 % 97,24 % 92,14 %
Sencillez de los mecanismos 91,70 % 90,90 % 94,21 % 97,63 % 93,41 %
Adecuación de los plazos 96,73 % 96,90 % 96,22 % 96,96 % 94,98 %
Trato recibido 97,10 % 96,87 % 98,23 % 98,84 % 96,80 %
Profesionalidad 97,55 % 97,42 % 98,22 % 99,01 % 96,99 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 3,93 % 4,07 % 3,31 % 2,00 % 4,72 %
Información recibida 7,49 % 8,03 % 5,27 % 2,76 % 7,86 %
Sencillez de los mecanismos 8,30 % 9,10 % 5,79 % 2,37 % 6,59 %
Adecuación de los plazos 3,27 % 3,10 % 3,78 % 3,04 % 5,02 %
Trato recibido 2,90 % 3,13 % 1,77 % 1,16 % 3,20 %
Profesionalidad 2,45 % 2,58 % 1,78 % 0,99 % 3,01 %