2018

Mitjana

8,29

-0.04

2018

% Satisfacció

95,78 %

1.8

Mitjana i % de satisfacció

Mitjana Descriptor vs UPV

Satisfacció Descriptor vs UPV

Atributs

Atribut	Mitjana	Percentil	% Satisfacció	% Insatisfacció
Satisfacció general	8,29	78	95,78 %	4,22 %
Informació rebuda	7,84	63	93,27 %	6,73 %
Senzillesa dels mecanismes	8,46	85	96,54 %	3,46 %
Adequació dels terminis	7,94	67	92,94 %	7,06 %
Tracte rebut	8,57	68	95,29 %	4,71 %
Professionalitat	8,54	62	94,97 %	5,03 %

Mitjana

Percentil (de la mitjana)

% Satisfacció

Satisfacció general per col·lectius

Nombre de respostes

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
338	123	523	315								1299

% Ús

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
14,49 %	27,93 %	52,07 %	37,34 %

Mitjana

Atribut	Mitjana	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	8,29	78	7,90	8,69	8,60	8,86
Informació rebuda	7,84	63	7,31	8,30	8,36	8,56
Senzillesa dels mecanismes	8,46	85	8,15	8,83	8,70	8,86
Adequació dels terminis	7,94	67	7,65	8,40	8,15	8,26
Tracte rebut	8,57	68	8,22	8,68	8,99	9,14
Professionalitat	8,54	62	8,16	8,90	8,89	9,08

Satisfacció

Atribut	% Satisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	95,78 %	94,12 %	97,41 %	97,66 %	97,48 %
Informació rebuda	93,27 %	89,30 %	95,72 %	98,20 %	98,18 %
Senzillesa dels mecanismes	96,54 %	94,62 %	99,13 %	98,39 %	98,27 %
Adequació dels terminis	92,94 %	91,05 %	94,72 %	95,26 %	94,72 %
Tracte rebut	95,29 %	93,39 %	95,68 %	98,98 %	96,68 %
Professionalitat	94,97 %	93,04 %	95,86 %	97,68 %	97,25 %

Insatisfacció

Atribut	% Insatisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	4,22 %	5,88 %	2,59 %	2,34 %	2,52 %
Informació rebuda	6,73 %	10,70 %	4,28 %	1,80 %	1,82 %
Senzillesa dels mecanismes	3,46 %	5,38 %	0,87 %	1,61 %	1,73 %
Adequació dels terminis	7,06 %	8,95 %	5,28 %	4,74 %	5,28 %
Tracte rebut	4,71 %	6,61 %	4,32 %	1,02 %	3,32 %
Professionalitat	5,03 %	6,96 %	4,14 %	2,32 %	2,75 %