Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo

Encuestas PEGASUS 2022

Descriptor 87

  Versión imprimible del informe de descriptor
2022
Media

8,84

0.20
2022
% Satisfacción

99,55 %

0.74
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 8,84 83 99,55 % 0,45 %
Información recibida 8,58 77 98,04 % 1,96 %
Sencillez de los mecanismos 8,55 80 97,76 % 2,24 %
Adecuación de los plazos 8,74 84 98,75 % 1,25 %
Trato recibido 8,96 73 99,16 % 0,84 %
Profesionalidad 8,99 75 99,29 % 0,71 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

855

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
483 42 174 156

855
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
40,50 % 23,81 % 21,97 % 23,76 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 8,84 83 8,75 9,10 9,41 9,32
Información recibida 8,58 77 8,47 9,11 9,25 9,02
Sencillez de los mecanismos 8,55 80 8,43 8,98 9,28 9,24
Adecuación de los plazos 8,74 84 8,65 9,02 9,37 9,20
Trato recibido 8,96 73 8,87 9,27 9,54 9,44
Profesionalidad 8,99 75 8,91 9,15 9,62 9,45
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 99,55 % 99,83 % 97,59 % 98,60 % 98,42 %
Información recibida 98,04 % 97,74 % 100,00 % 99,61 % 98,90 %
Sencillez de los mecanismos 97,76 % 97,82 % 95,19 % 98,99 % 98,95 %
Adecuación de los plazos 98,75 % 98,83 % 97,58 % 100,00 % 97,71 %
Trato recibido 99,16 % 99,30 % 97,53 % 99,60 % 98,37 %
Profesionalidad 99,29 % 99,47 % 97,53 % 99,60 % 98,37 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 0,45 % 0,17 % 2,41 % 1,40 % 1,58 %
Información recibida 1,96 % 2,26 % 0,00 % 0,39 % 1,10 %
Sencillez de los mecanismos 2,24 % 2,18 % 4,81 % 1,01 % 1,05 %
Adecuación de los plazos 1,25 % 1,17 % 2,42 % 0,00 % 2,29 %
Trato recibido 0,84 % 0,70 % 2,47 % 0,40 % 1,63 %
Profesionalidad 0,71 % 0,53 % 2,47 % 0,40 % 1,63 %