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Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC
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Encuestas PEGASUS 2021
Descriptor 91
Versión imprimible del informe de descriptor
2021
Media
8,67
0.28
2021
% Satisfacción
97,57 %
1.2
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,67
80
97,57 %
2,43 %
Información recibida
8,48
76
96,96 %
3,04 %
Sencillez de los mecanismos
8,31
70
95,76 %
4,24 %
Adecuación de los plazos
8,47
80
96,60 %
3,40 %
Trato recibido
9,06
85
98,60 %
1,40 %
Profesionalidad
9,06
83
98,50 %
1,50 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
879
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
493
386
879
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
55,05 %
47,84 %
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,67
80
8,76
8,56
Información recibida
8,48
76
8,48
8,48
Sencillez de los mecanismos
8,31
70
8,44
8,15
Adecuación de los plazos
8,47
80
8,50
8,44
Trato recibido
9,06
85
9,10
9,03
Profesionalidad
9,06
83
9,01
9,11
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
97,57 %
98,90 %
95,92 %
Información recibida
96,96 %
97,64 %
96,11 %
Sencillez de los mecanismos
95,76 %
97,70 %
93,35 %
Adecuación de los plazos
96,60 %
97,51 %
95,49 %
Trato recibido
98,60 %
98,75 %
98,41 %
Profesionalidad
98,50 %
98,75 %
98,19 %
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
2,43 %
1,10 %
4,08 %
Información recibida
3,04 %
2,36 %
3,89 %
Sencillez de los mecanismos
4,24 %
2,30 %
6,65 %
Adecuación de los plazos
3,40 %
2,49 %
4,51 %
Trato recibido
1,40 %
1,25 %
1,59 %
Profesionalidad
1,50 %
1,25 %
1,81 %