Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo

Encuestas PEGASUS 2025

Descriptor 87

  Versión imprimible del informe de descriptor
2025
Media

9,03

0.05
2025
% Satisfacción

99,01 %

-0.70
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 9,03 83 99,01 % 0,99 %
Información recibida 8,94 85 98,22 % 1,78 %
Sencillez de los mecanismos 8,78 77 96,25 % 3,75 %
Adecuación de los plazos 9,05 86 97,93 % 2,07 %
Trato recibido 9,21 80 98,45 % 1,55 %
Profesionalidad 9,26 83 98,47 % 1,53 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

526

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
178 25 166 157

526
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
34,14 % 19,87 % 22,04 % 21,33 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 9,03 83 8,97 9,33 9,37 9,41
Información recibida 8,94 85 8,88 9,22 9,27 9,27
Sencillez de los mecanismos 8,78 77 8,69 9,11 9,28 9,27
Adecuación de los plazos 9,05 86 8,98 9,33 9,39 9,47
Trato recibido 9,21 80 9,17 9,33 9,39 9,55
Profesionalidad 9,26 83 9,21 9,43 9,48 9,61
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 99,01 % 98,88 % 100,00 % 98,94 % 100,00 %
Información recibida 98,22 % 97,96 % 100,00 % 99,62 % 98,95 %
Sencillez de los mecanismos 96,25 % 95,60 % 100,00 % 99,62 % 98,90 %
Adecuación de los plazos 97,93 % 97,52 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Trato recibido 98,45 % 98,23 % 100,00 % 98,54 % 100,00 %
Profesionalidad 98,47 % 98,23 % 100,00 % 98,92 % 100,00 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 0,99 % 1,12 % 0,00 % 1,06 % 0,00 %
Información recibida 1,78 % 2,04 % 0,00 % 0,38 % 1,05 %
Sencillez de los mecanismos 3,75 % 4,40 % 0,00 % 0,38 % 1,10 %
Adecuación de los plazos 2,07 % 2,48 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Trato recibido 1,55 % 1,77 % 0,00 % 1,46 % 0,00 %
Profesionalidad 1,53 % 1,77 % 0,00 % 1,08 % 0,00 %