Consultes i incidències en serveis informàtics per part del Centre d'Atenció a Usuaris de l'ASIC

Enquestes PEGASUS 2024

Descriptor 91

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2024
Mitjana

9,14

0.34
2024
% Satisfacció

99,07 %

1.3
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 9,14 92 99,07 % 0,93 %
Informació rebuda 8,85 82 98,30 % 1,70 %
Senzillesa dels mecanismes 8,80 82 97,74 % 2,26 %
Adequació dels terminis 8,84 81 97,95 % 2,05 %
Tracte rebut 9,37 89 98,90 % 1,10 %
Professionalitat 9,38 90 99,18 % 0,82 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

704

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
422 282

704
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
55,83 % 42,93 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 9,14 92 9,19 9,06
Informació rebuda 8,85 82 8,88 8,79
Senzillesa dels mecanismes 8,80 82 8,78 8,83
Adequació dels terminis 8,84 81 8,82 8,88
Tracte rebut 9,37 89 9,38 9,34
Professionalitat 9,38 90 9,36 9,40
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 99,07 % 99,50 % 98,47 %
Informació rebuda 98,30 % 98,71 % 97,72 %
Senzillesa dels mecanismes 97,74 % 97,74 % 97,72 %
Adequació dels terminis 97,95 % 97,83 % 98,13 %
Tracte rebut 98,90 % 99,53 % 97,99 %
Professionalitat 99,18 % 99,33 % 98,97 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 0,93 % 0,50 % 1,53 %
Informació rebuda 1,70 % 1,29 % 2,28 %
Senzillesa dels mecanismes 2,26 % 2,26 % 2,28 %
Adequació dels terminis 2,05 % 2,17 % 1,87 %
Tracte rebut 1,10 % 0,47 % 2,01 %
Professionalitat 0,82 % 0,67 % 1,03 %